Garantijas politika

Garantijas periods

Akumulatoram ir piecu gadu garantijas apkalpošanas laiks no iegādes datuma.
Piederumiem, piemēram, lādētājiem, kabeļiem utt., no iegādes datuma tiek nodrošināts viena gada garantijas serviss.
Garantijas periods dažādās valstīs var atšķirties un ir pakļauts vietējiem likumiem un noteikumiem.

Garantijas paziņojums

Izplatītāji ir atbildīgi par klientu apkalpošanu. ROYPOW nodrošina mūsu izplatītājam bezmaksas detaļas un tehnisko atbalstu.

- ROYPOW nodrošina garantiju saskaņā ar šādiem nosacījumiem:

Precei ir noteikts garantijas periods;
Produkts parasti tiek lietots bez cilvēka radītām kvalitātes problēmām;
Nav atļauta neatļauta demontāža, apkope utt.;
Produkta sērijas numurs, rūpnīcas etiķete un citas atzīmes nav saplēstas vai mainītas.

Garantijas izņēmumi

1. Produkti pārsniedz garantijas periodu, neiegādājoties garantijas pagarinājumu;

2. Bojājumi, ko izraisījusi cilvēku rīcība, tostarp, bet ne tikai, pārsega deformācija, trieciena, kritiena un caurduršanas izraisīta sadursme;

3. Izjaukt akumulatoru bez ROYPOW atļaujas;

4. Darbības traucējumi vai bojājums skarbos apstākļos ar augstu temperatūru, mitrumu, putekļiem, kodīgām vielām un sprāgstvielām utt.;

5. Īssavienojuma radīti bojājumi;

6. Bojājumi, ko izraisījis nekvalificēts lādētājs, kas neatbilst produkta rokasgrāmatai;

7. Bojājumi, ko izraisījuši nepārvaramas varas apstākļi, piemēram, ugunsgrēks, zemestrīce, plūdi, viesuļvētra u. c.;

8. Bojājumi, kas radušies nepareizas uzstādīšanas rezultātā, neatbilstot produkta rokasgrāmatai;

9. Produkts bez ROYPOW preču zīmes/sērijas numura.

Prasības iesniegšanas procedūra

1. Lūdzu, iepriekš sazinieties ar izplatītāju, lai pārbaudītu iespējamo bojāto ierīci.
2. Lūdzu, ievērojiet izplatītāja rokasgrāmatu, lai sniegtu pietiekamu informāciju, ja rodas aizdomas par ierīces bojājumu, pievienojot garantijas karti, produkta pirkuma rēķinu un citus saistītos dokumentus, ja tādi nepieciešami.
3. Kad ierīces kļūme ir apstiprināta, izplatītājam ir jānosūta garantijas prasība uzņēmumam ROYPOW vai pilnvarotam servisa partnerim, pievienojot visu nepieciešamo informāciju.
4. Tikmēr jūs varat sazināties ar ROYPOW, lai saņemtu palīdzību, izmantojot:

Tīmekļa vietne
www.roypow.com/support
E-pasts:

[e-pasts aizsargāts](Globāli)

[e-pasts aizsargāts](ASV)

Līdzeklis

Ja ierīcei rodas ROYPOW atzīts defekts garantijas laikā, ROYPOW vai tā vietējais pilnvarotais servisa partneris ir pienākums sniegt klientam pakalpojumu, ierīcei tiks piemērota mūsu tālāk norādītā iespēja:

remontēts ROYPOW servisa centrā vai
remontēts uz vietas vai

apmainīts pret aizstājējierīci ar līdzvērtīgām specifikācijām atbilstoši modelim un kalpošanas laikam.

Trešajā gadījumā ROYPOW nosūtīs nomaiņas ierīci pēc RMA apstiprināšanas. Nomainītā ierīce mantos iepriekšējās ierīces atlikušo garantijas periodu. Šajā gadījumā jūs nesaņemsiet jaunu garantijas karti, jo jūsu garantijas tiesības ir reģistrētas ROYPOW servisa datubāzē.

Ja vēlaties iegādāties ROYPOW garantijas pagarinājumu, pamatojoties uz standarta garantiju, lūdzu, sazinieties ar ROYPOW, lai iegūtu detalizētu informāciju.

Piezīme:

Šis garantijas paziņojums ir piemērojams tikai teritorijām ārpus kontinentālās Ķīnas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka ROYPOW patur tiesības sniegt galīgo skaidrojumu šajā garantijas paziņojumā.